iPad で VPN が機能しない場合、特に安全なインターネット アクセスが必要な場合にイライラすることがあります。問題の解決に役立ついくつかの手順と解決策を次に示します。
インターネット接続が機能していることを確認する
VPN 固有の問題に入る前に、iPad のインターネット接続が機能していることを確認してください。 Safari を開いて Web サイトにアクセスし、Wi-Fi または携帯電話データが正しく機能しているかどうかを確認します。インターネットに接続できない場合は、Wi-Fi または携帯電話のデータ接続のトラブルシューティングが必要になる場合があります。
iPad と VPN アプリを再起動します
場合によっては、単純な再起動で多くの接続の問題を解決できる場合があります。 iPad を再起動し、VPN への接続を再試行します。さらに、VPN アプリをオフにしてから再度オンにします。これは、接続を更新し、一時的なバグを解決するのに役立ちます。
VPN を切断して再接続する
iPad で VPN アプリを開き、VPN から切断します。数秒待ってから再接続します。多くの場合、この簡単な手順で VPN 接続をリセットすることで接続の問題を解決できます。
VPN アカウントを確認する
VPN アカウントがアクティブであり、正しくログインしていることを確認してください。サーバーの更新やその他の技術的な問題により、アカウントがログアウトされる場合があります。アカウントに問題があると思われる場合は、VPN プロバイダーのカスタマー サポートにお問い合わせください。
iPad のオペレーティング システムをアップデートする
iPad で最新バージョンの iOS が実行されていることを確認してください。古いバージョンには、VPN アプリの動作に影響を与えるバグがある可能性があります。 iOS を更新すると、互換性の問題が解決され、全体的なパフォーマンスが向上します。
ネットワーク設定をリセットする
ネットワーク設定をリセットすると、接続の問題が解決されることがよくあります。に行く設定>一般的な>iPadを転送またはリセットする>リセットそして選択しますネットワーク設定をリセットする。これにより、保存されているすべての Wi-Fi パスワードとその他のネットワーク設定が消去されるため、後で Wi-Fi ネットワークに再接続する必要があります。
VPN アプリを再インストールする
VPN アプリ自体が問題の原因である場合は、VPN アプリをアンインストールしてから再インストールしてみてください。これにより、アプリ内のバグや破損したデータを解決できます。
コンテンツ制限を確認する
VPN 接続を妨げる可能性のある、スクリーン タイムまたはその他の管理プロファイルを介してコンテンツ制限が設定されていないことを確認してください。これらの制限により、VPN 機能がブロックされる場合があります。
VPN接続の削除
複数の VPN 接続が設定されている場合は、それらを削除してから VPN 接続を再度設定してみてください。に行く設定>VPN既存の VPN 接続をすべて削除します。次に、VPN アプリを開き、接続を新たに設定します。
上記のどの手順を行っても問題が解決しない場合は、VPN プロバイダーのカスタマー サポートにお問い合わせください。問題の解決に役立つ具体的な洞察や最新情報が得られる場合があります。すでにサービス料金を支払ったにもかかわらず機能しない場合は、返金をリクエストし、別の VPN プロバイダーへの切り替えを検討することもできます。
追加のトラブルシューティング手順
- ルーターを再起動します: 問題が Wi-Fi 接続に関連している場合は、ルーターを再起動して、正しく動作していることを確認してください。
- Wi-Fi ネットワークを忘れる: 特定の Wi-Fi ネットワークへの接続に問題がある場合は、そのネットワークを忘れてから再接続してみてください。に行く設定>Wi-Fi、ネットワークを見つけて、その横にある「i」アイコンをタップしてネットワークを忘れます。
- ハードウェアの問題を確認する: 上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、iPad のハードウェアに問題がある可能性があります。この場合は、Apple Store または修理店に行ってサポートを受ける必要がある場合があります。
